Kargo, Teslimat ve İade Politikaları

Kaşeniz.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatı, iptal ve üretim kusurlarına ilişkin süreçler hakkında bilmeniz gereken bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat Bilgileri

1. Kargo Ücretleri

Kaşeniz.com üzerinden verilen siparişlerde kargo ücretleri sipariş tutarına göre belirlenir.

• 2.000 TL altındaki siparişlerde 144 TL kargo ücreti uygulanır.
• 2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişinizin toplam tutarına göre uygulanacak kargo ücreti, satın alma işlemi sırasında ödeme aşamasında gösterilir.

2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi

Kaşeniz.com’da satılan tüm kaşeler, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda kişiye veya firmaya özel olarak hazırlanmaktadır.

Sipariş bilgilerinin ve ödeme işleminin onaylanmasının ardından üretim süreci başlatılır. Siparişler normal şartlarda 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Belirtilen 2 iş günü, ürünün hazırlanarak kargo firmasına teslim edilme süresidir. Kargo firmasının taşıma ve dağıtım süresi bu süreye dahil değildir. Üretim yoğunluğu veya beklenmedik durumlar nedeniyle süre değişirse müşterilerimiz bilgilendirilir.

3. Kargo Firmaları ve Teslimat

Siparişlerimizin gönderiminde öncelikli olarak Hepsijet ve Sürat Kargo kullanılmaktadır.

Bu kargo firmalarının hizmet vermediği veya teslimat gerçekleştiremediği bazı bölgelerde gönderimler PTT Kargo aracılığıyla yapılabilir.

Kullanılacak kargo firması, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve ilgili kargo firmasının hizmet durumuna göre belirlenir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

4. Sipariş İptali

Siparişinizin üretim sürecine başlanmadan önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Üretime başlanmış kişiye veya firmaya özel siparişlerde iptal talepleri, siparişin durumu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

İptal taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede info@kaseniz.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

5. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı

Kaşeniz.com üzerinden sipariş verilen tüm kaşeler; müşterilerimizin talep ettiği isim, soyisim, unvan, firma bilgileri, adres, telefon, logo veya diğer özel bilgiler doğrultusunda kişiye ya da firmaya özel olarak üretilmektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu kapsamda, söz konusu istisna koşullarını taşıyan kişiye veya firmaya özel üretilmiş kaşelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ancak bu istisna, hatalı veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Üretim kusuru, baskı hatası veya siparişe aykırı ürün teslimi gibi durumlarda müşterilerimizin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. Üretim Hataları ve Kusurlu Ürünler

Kaşeniz.com olarak müşterilerimize doğru ve kaliteli ürün ulaştırmayı önemsiyoruz. Ürünün üretiminden veya baskı işleminden kaynaklanan bir kusur bulunması durumunda müşterilerimize yardımcı oluyoruz.

Yapılan inceleme sonucunda sorunun niteliğine göre aşağıdaki çözümler sunulabilir:

• Baskı veya kaşe lastiğinde üretim hatası bulunuyorsa doğru bilgileri içeren yeni bir kaşe lastiği ücretsiz olarak gönderilebilir.
• Kaşenin mekanizmasında, gövdesinde veya ürünün kendisinde üretim kaynaklı bir kusur bulunuyorsa ürün yenisiyle değiştirilebilir.

Hatalı veya kusurlu ürün bildirimlerinizi, ürün fotoğrafları ve sipariş bilgilerinizle birlikte e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz.

7. Ödeme ve Fiyatlandırma

Ürün fiyatları ve sipariş toplamı, satın alma işlemi sırasında sipariş ekranında gösterilir. Kargo ücreti, vergiler ve varsa diğer ek masraflar dahil ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

8. İletişim ve Destek

Sipariş iptali, iade talepleri, üretim kusurları, hatalı baskı veya kargo süreçleriyle ilgili tüm soru ve bildirimlerinizi e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz.